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赣深合作赋能物业管理系统性思维下的服务本质培训提升行业实战能力

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      7月17日,赣州市物业管理协会联合深圳物业培训中心为会员单位开展《以系统性思维审视物业服务的本质》精品实战课程公益培训。本次培训由深圳市深投教育物业管理培训中心(全国房地产业深圳培训中心)资深讲师王欢主讲,225名市物业管理协会会员单位代表参加此次培训。

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      中国物协副会长、深圳物协监事长、之平物业党委书记、执行总裁余绍元、深圳物协副会长、深投教育物业培训中心主任林琅,深圳物协副秘书长李敏,深圳物协理事、历思联行董事长、全国房地产业深培中心客座教授赵云,深圳物协理事、历思联行总监赵清,赣州市城市住房服务中心党组书记黄硕,物业服务科科长谢小娟、副科长罗海芳,赣州市物业行业综合党委副书记、赣州市物业管理协会会长谢晓洪出席开班仪式。

      赣州市城市住房服务中心党组书记黄硕、深圳物协监事长余绍元在开班仪式上分别致辞,为培训活动的顺利启动奠定了坚实的基础。

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      王欢老师从新视角剖析物业服务内容、物业项目现场的品质管控和管理工具的使用与优化三个版块进行深入讲解,使参训者能系统性地洞察物业服务的核心,对增强物业管理的实战技能和服务品质起到了积极的推动作用。

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      培训结束后,参训者们积极反馈,表示对物业服务有了新的定义,对现场品质管控的策略以及管理工具的优化有了更深入的理解和掌握。此外,培训还促进了行业内的交流与合作,为物业管理的专业化发展注入了新的活力,并希望未来能有更多类似的培训机会,以不断提升自身的专业能力和行业的整体水平。

美厦物业---江有源

      王欢老师《以系统性思维审视物业服务的本质》精品实战公益培训课从重新理解物业服务内容、物业项目现场的品质管控、管理工具的使用与优化三个方面娓娓道来,给处于仲夏之际、行业备受煎熬的我们带来清凉。坚守初心,热爱学习,提升自己认知和专业能力永远是直面新时代新问题的最佳方式。

万家汇物业---谢玉贞

       我参加了王老师“以系统性思维审视物业服务的本质”的培训后,让我明白了系统性思维在物业服务中的重要性。物业服务并非是孤立的各项任务的简单叠加,而是一个相互关联、相互影响的整体系统。从设施设备维护到客服服务,从安全管理到环境清洁,每个环节都紧密相连,通过培训中的案例分析和实际操作演示,一个看似微不足道的服务细节,如果从系统的角度去思考和优化,可能会对整体服务质量产生显著的提升效果,它不仅需要各个部门之间的密切配合,还需要对资源进行合理分配和优化利用,共同构成了物业服务的核心。在培训过程中,通过丰富的案例分析,我清晰地看到了系统性思维在解决实际问题中的强大力量。
       在今后的物业服务工作中,我将努力运用所学的系统性思维方法,不断优化服务流程,提高服务水平,提升满意度,一定能够为业主提供更优质、更贴心、更舒适、更优质的居住环境。
德威物业---陈丽

      非常感谢市物协精心组织的这场公益培训,培训给我们提供了切实可行的指导和帮助,对我们物业行业服务水平的提升起到了积极的推动作用! 
      “至善服务·品质领航”的培训有效地引导我们用系统化的思维去深入洞察和领会物业服务的本质,不仅提高了我们的专业能力,还增强了服务意识。我坚信,只要我们把在培训中学到的知识和技能切实地应用到日常工作中,我们的业主满意度和服务品质必将显著提高!

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来源:赣州市物业管理协会微信公众号