在物业管理过程中品质部检查每个月都需要检查一次,然后对于物业新人来说根本不知道物业品质月检都是检查什么内容,下面就针对物业新人来讲解下物业管理中品质部月检流程都有什么。
1、月检时间定于每月最后一个星期。
2、在进行现场检查前,品质部经理应召集参检人员和受检部门管理员以上人员开一次小会,明确各项服务过程的检查时限、检查和陪同人员的分工、以及其它注意事项,会议不超过15分钟。
3、检查过程中,各检查人员按相应的《××周(月)检表》的内容,客观、公正地进行检查。
4、检查人员应认真判断,发现不合格项应取得受检单位人员的认同,实事求是地将检查结果分别填在检查表中。
5、现场检查完毕后,检查人员将发现的所有不合格项填写《月检记分表》。
6、如发现严重不合格应填写《纠正措施报告》,并报告总经理。
7、检查结束后应由品质部经理召开总结会,参检人员汇总检查结果至品质部事物助理,相
关负责人对不合格项提出纠正措施。
8、月检后一周以内,品质部以行政公文形式公布《月检报告》,报告中应公布受检单位的不合格统计情况,并对不合格项提出纠正期限。
9、品质部在月检后15天内对各物业项目不合格项整改情况复查,整改情况填写在《月检记分表》中“复查情况”一栏。
10检查记录须分类妥善保管,保存期3年。