当前物业行业在“资质取消、资源整合、资本介入、新技术运用、消费升级呼唤服务升级“等深刻变革的背景下，呈现出专业化、多元化和智能化的融合发展态势与再造行业定位的调整期。物业行业迎来了发展方式的深刻转变，即是战略机遇也是严峻挑战。面对新一轮科技和产业革命、共享经济的加速发展，新产业、新模式、新业态导出不穷等带来的不稳定变化因素不断积聚与冲击，物业行业需要创新服务理念，夯实服务基础，提升服务质量，创建服务品牌，展现服务价值，步入全新的服务管理时代。
后资质时代，如何做好优质服务？如何进行客户识别和需求分析？如何提高客户服务技巧和满意度？如何理解新时期客户服务内涵，做好客户服务工作？需要企业不断总结、提炼、学习、思考与探索。
应银川物协邀请，学院周宏老师分享《后资质时代的优质顾客服务》旨在将行业先进客户服务理念与成功经验分享给物业同仁，助力从业人员提升服务认知，落实优质服务工作，推动企业良性发展。
人才发展与咨询部：
樊老师：0755-83207346；18617169709。
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