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  • 召开业主大会会议前应做好哪些准备?

    召开业主大会要求全体业主都要参加,这是为了维护全体业主利益的需要。开会的时间不能是临时决定的,更不能让业主措手不及。根据《物业管理条例》第十四条的规定,召开业主大会会议,应当于会议召开15日以前通知全体业主,住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的居民委员会,业主委员会应当做好业主大会会议记录。

  • 什么是业主大会议事规则?议事规则应包括哪些内容?

    业主大会议事规则是业主大会组织、运作的规程,是对业主大会宗旨、组织体制、活动方式、成员的权利义务等内容进行记载的业主自律性文件。业主大会议事规则是全体业主意志的集体体现,是业主大会运作的基本准则和依据,业主大会、业主委员会和所属的成员都必须严格遵守。业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。

  • 物业管理规约具有什么作用?

    物业管理规约要求物业管理区域内全体业主共同遵守,能起到规范业主在物业管理活动中行为,维护全体业主整体权益的作用。例如, 物业管理规约规定不允许在小区内堆放易燃、易爆等危险物品,就是为了保证小区全体住户的安全;又如物业管理规约规定对欠缴费用的业主,业主委员会和物业管理企业有权公布欠费名单催缴,是为了维护全体业主的利益,对欠费业主的约束。

  • 什么是物业管理规约?物业管理规约应包括哪些内容?其效力如何?

    物业管理规约,是由全体业主共同制定,并经业主大会表决通过的,有关业主在物业使用、维护、管理方面的权利义务的规范,对全体业主具有约束力,并对物业的使用人(如承租人、借用人)和继受人(如买受人、继承人)等物业建筑物的占有或使用人,同样具有约束力。1、什么是物业管理规约?物业管理规约,以前称作业主公约,是指由业主承诺的,对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。2、物业管理规约应包括哪些内容?根据《物业管理条例》第17条规定,管理规约内容应包括有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项。3、物业管理规约有法律效力吗?实践中,管理规约对全体业主具有约束力,即使是通过二手房交易成为新业主的,也应遵守已经制定的管理规约,不能以其没有参与制定管理规约为由,否定管理规约对其具有约束力,但小区管理规约应当尊重社会公德,不得违反法律、法规或者损害社会公共利益,否则属于无效规定。《物业管理条例》第17条规定,管理规约应当尊重社会公德,不得违反法律、法规或者损害社会公共利益,可以向业主委员会反映要求其对该条款进行修改,协商不成的可以向人民法院起诉,请求撤销该规定。

  • 物业管理中业主大会如何筹备?

    同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。住房和城乡建设部关于印发《业主大会和业主委员会指导规则》的通知 建房[2009]274号第九条 符合成立业主大会条件的,区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内,负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。第十条 首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。筹备组成员人数应为单数,其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半,筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。第十一条 筹备组中业主代表的产生,由街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会组织业主推荐。筹备组应当将成员名单以书面形式在物业管理区域内公告。业主对筹备组成员有异议的,由街道办事处、乡镇人民政府协调解决。建设单位和物业服务企业应当配合协助筹备组开展工作。第十二条 筹备组应当做好以下筹备工作:(一)确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积;(二)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容;(三)草拟管理规约、业主大会议事规则;(四)依法确定首次业主大会会议表决规则;(五)制定业主委员会委员候选人产生办法,确定业主委员会委员候选人名单;(六)制定业主委员会选举办法;(七)完成召开首次业主大会会议的其他准备工作。前款内容应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。业主对公告内容有异议的,筹备组应当记录并作出答复。第十四条 业主委员会委员候选人由业主推荐或者自荐。筹备组应当核查参选人的资格,根据物业规模、物权份额、委员的代表性和广泛性等因素,确定业主委员会委员候选人名单。第十五条 筹备组应当自组成之日起90日内完成筹备工作,组织召开首次业主大会会议。业主大会自首次业主大会会议表决通过管理规约、业主大会议事规则,并选举产生业主委员会之日起成立。第十六条 划分为一个物业管理区域的分期开发的建设项目,先期开发部分符合条件的,可以成立业主大会,选举产生业主委员会。首次业主大会会议应当根据分期开发的物业面积和进度等因素,在业主大会议事规则中明确增补业主委员会委员的办法。

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曹阳:以十九大精神为指引 推动物业管理工作再上新台阶

曹阳:以十九大精神为指引 推动物业管理工作再上新台阶

金秋十月,在中国共产党第十九次全国代表大会开幕会上,习近平代表第十八届中央委员会向大会作了题为《决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告。我也组织秘书处党员和先进分子全程观看了开幕式。3万多字的报告不仅浓缩了5年来中国共产党治国理政的经验与启示,更描绘了从现在到2020年乃至本世纪中叶的宏伟蓝图。报告还对我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设进行了全面部署,特别是围绕贯彻新发展理念、建设现代化经济体系,从深化供给侧结构性改革、加快建设创新型国家等方面,提出了许多重大战略和创新举措。在中国历史进程又一次承前启后、继往开来的关键节点上,这篇报告既是对整个国民经济发展的谋篇布局,也为各行各业的改革发展指明了方向。下面,我也结合物业行业发展,谈谈我对报告的一些体会。一是以党建统领全局。习近平总书记曾说到,党是我们各项事业的领导核心, 坚持党的领导,发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用,是我国社会主义市场经济体制的一个重要特征。十九大报告也明确提出,中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。我们每一位物业人都要充分认识到十九大报告蕴含的精神实质和丰富内涵,必须坚定不移的坚持党的领导,加强党的组织建设。行业基层党组织更要充分发挥好党联系群众的重要纽带和桥梁作用,积极贯彻落实党的各项路线、方针、政策,同时把各方面的积极性调动好,把党的政治优势和组织优势转化为转型跨越的强大力量,为物业行业持续健康发展提供坚强的政治、思想和组织保证。二是以使命谱写新篇。十九大报告提出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。带领人民创造美好生活,是我们党始终不渝的奋斗目标。社区是城市的细胞,是社会发展的基础,社区物业管理水平的高低,服务质量的好坏直接影响业主的满意度和社区的和谐稳定。所以,我们物业管理企业要将改善质量供给、提升质量水平作为重要抓手,将“为业主营造美好生活”的使命融入到日常工作中,深度挖掘业主需求,将服务做实、做好、做精,不断创新服务模式,以此满足业主不断增长的各种物质与文化需求。为实现中华民族伟大复兴的中国梦、实现人民对美好生活的向往而努力奋斗。三是以改革激发活力。十九大报告中提出,当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,必须坚持质量第一、效益优先,以供给侧结构性改革为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,提高全要素生产率。经过30多年的发展,物业服务行业在引导居民消费、扩大劳动力就业等方面发挥了重要作用,借助此次十九大东风,我们要继续把握机遇,不断调整优化产业结构促进产业转型升级,提高物业管理产业发展动力,要坚定不移把供给侧结构性改革作为推动行业发展的主线,通过改革打破制约行业发展的藩篱,以此激发市场和社会活力。四是以创新驱动转型。党的十九大报告提出,创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。经济发展的主动力是创新驱动、内生增长。单纯依赖要素驱动的时代已经过去,依托创新驱动推动转型升级的‘创新活跃期’正在来临。在移动互联网时代、人工智能和资本的风口上,物业企业也必须顺势而为,依靠科技创新引领行业发展,提升物业服务水平,优化物业管理产业发展模式,借助资本的力量助力自身做强做大,推动物业管理行业从劳动密集型向技术密集型、资本密集型、具有主导型同心多元产业链特征的现代服务业转型。五是以绿色促进发展。坚持人与自然和谐共生,建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。当今中国,绿色发展理念已经深入人心,保护生态环境的认识高度、政策力度、实践深度不断提高,也取得显著成绩。作为最后一公里生活圈的守护者,推动行业和城市绿色发展是我们物业管理行业的重要责任。我们每一位物业管理人都要深刻领会习总书记在十九大报告中提出的“绿水青山就是金山银山的理念”,坚持节约资源和保护环境的基本国策,利用深圳打造绿色之都、低碳生态示范城市等相关政策措施,以《深圳市绿色物业管理导则》为指引,在物业管理中全面导入资源节约、环境保护理念,从节能降耗、环境绿化、废物处理及循环利用等方面,推动管理创新,促进物业管理行业可持续发展。六是以匠心铸就品质。十九大报告提出,要建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。企业只有树立匠心意识,才能铸就精品服务,才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。对于以品质求生存和谋发展的物业行业来说,匠心的传承和发扬尤为重要。而这不仅需要我们每一位物业人在工作中爱岗敬业、专注本职、精耕细作,更需要我们每一家企业将工匠精神融入企业核心理念和经营管理的各个环节,同时构建工匠激励机制,重视人才培养,保障工匠精神得以落地,推动物业服务品质的提升,以此满足人民日益增长的美好生活需要的核心关键思路。党的十九大是在新的历史起点上开启党和国家事业新征程的一次大会,在党和国家的发展历史上具有重大里程碑意义。我们广大企业和从业人员,要读懂读透并深刻理解报告内容,要始终坚定不移的把学习贯彻党的十九大精神作为指导行业和企业发展的一项重要任务,积极响应供给侧改革和解决“新矛盾”的需要,积极推动十九大精神在物业行业落实落地,为实现人民对美好生活的向往作出应有贡献。(作者曹阳系深圳市社会组织联合党委深物协党支部书记,深圳市物业管理行业协会会长)

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