关于在深圳举办《物业项目现场管理优化与提升》专题培训班的通知
各有关单位：
近年来，物业管理行业受到资本市场热捧被推向风口，处于转型升级、兼并整合、纵横联盟大市场时代下的物业企业，首先只有强身健体，苦炼内功，坚守生存之本，不断提升项目现场的管理和服务品质，才能在竞争中把握先机，赢得资本市场的青睐。
而作为物业项目管理运营的核心，经营团队的专业能力则直接关系到客户的满意程度，如何提高项目现场发现问题、解决问题的能力？如何精确把握项目现场管理的关键点？如何分析和解决项目管理全生命周期中的焦点问题？如何在既定标准的基础上提供比竞争对手更优质的服务？精准聚焦项目服务及管理关键点，是我们必须认真去解决的问题。
为回归项目现场管理本质，促进项目现场管理的持续提升，我院于２０１６率先推出“物业项目现场管理优化与提升专题培训”，该专题自推出以来，已在深圳、广州、重庆、兰州等城市成功举办多期，受到企业和学员的高度评价。２０１８年我院整合优质师资，全面优化升级该课程内容，应广大学员要求，拟于５月在深圳举办“物业项目现场管理优化与提升专题培训班”。现将有关具体事项通知如下：
深圳房地产和物业管理进修学院
深圳市物业管理行业协会
（一）现任物业项目经理、职能部门经理；
（二）物业项目助理经理、专业主管等管理骨干；
（三）物业企业中高层管理人员
（四）地产集团物业管理中心总监、部门经理、专业主管等。
（一）培训时间：５月12日－13日（２天）；
（二）上课地点：深圳市福田红荔西路莲花大厦东座２０楼教室。
日期 | 课程名称 | |
Ｄ１ | 上午 | 第一讲 项目经理现场管理的必修课 一、 回归物业管理的本质 １、对国家法律的理解 ２、对行业法规的理解 ３、对《物业服务服务合同》的理解 ４、对《业主规约》的理解 ５、对物业服务最终目的的理解 二、物业项目现场管理到底该管什么？ １、现场管理的范围与职责 ２、对管理与服务标准的理解 三、项目现场管理思路的梳理 １、项目现场管理的关键点 ２、客户的需求关键点把握 |
下午 | 第二讲 《前期物业服务合同》阶段的优化与提升 一、 早期介入的关键点与优化提升 二、承接查验的关键点与优化提升 三、业主入住的关键点与优化提升 四、装修管理的关键点与优化提升 五、首次业主大会的组织的关键点与优化提升 | |
Ｄ２ | 全天 | 第三讲 《物业服务合同》阶段的优化与提升 一、 《物业服务合同》约定的基础管理与服务 １、客户服务的关键点与优化提升 ２、环境绿化的关键点与优化提升 ３、养护维修的关键点与优化提升 ４、安全防范的关键点与优化提升 ５、财务管理的关键点与优化提升 ６、节能降耗的关键点与优化提升 二、 物业项目的经营 １、会所管理的关键点与优化提升 ２、社区文化建设的关键点与优化提升 ３、多种经营的关键点与优化提升 ４、特约服务的关键点与优化提升 ５、资源经营的关键点与优化提升 ６、业主满意率的关键点与优化提升 ７、催缴物业费的关键点与优化提升 ８、调涨服务费的关键点与优化提升 ９、风险管理的关键点与优化提升 １０、团队建设的关键点与优化提升 １１、《物业服务合同》到期续约／撤场的关键点与优化提升 |
（一）训练项目管理中高层人员如何识别现场管理关键点，主动思考怎样有效管理现场；
（二）本课程聚焦现场普遍面临的难点、重点问题，旨在提供实实在在的解决方案和改进方向指引；
（三）通过培训搭建行业高端交流平台，分享行业丰富人脉资源、综合资讯，同时可获得学院物业管理咨询和持续培训优惠等延伸服务；
（四）通过小组任务式学习及成果展示、优秀学员的评比，训练学员发现问题、解决问题、思考问题改进的能力，对未来回到服务工作岗位进行优化与提升，提供了思路。
【卜赞东】深圳房地产和物业管理进修学院客座教授，深圳午越物业（原振业集团）服务有限公司总经理助理。１９９７年入行深圳万科物业，２０余年物业项目管理经验，对团队管理、项目现场管理经验相当丰富，服务过解放军第一军医大、深圳鹿丹村、振业大厦等多类项目，为保利物业、首开物业、华发物业、粤华物业、四川蓝光嘉宝等多家百强企业担任内训课讲师，授课风格活跃，深受学员好评。
【周宏】深圳房地产和物业管理进修学院专职教授，酒店管理经济师，国家首批注册物业管理师，ＰＴＴ国际职业培训师，国家注册物业管理师考试命题组专家，广东省物业管理行业专家。从事物业管理行业２０年，曾先后服务于中海物业管理公司、深圳保利物业集团、香港路劲地产集团。合作编著出版有《物业管理服务案例与管理方案》《职业道德和服务礼仪》《物业管理典型判例解读精选》等专业书籍，在《住宅与房地产》杂志陆续发表了１０多篇专业论文，并开有个人专栏《周游记》。
【熊莉】深圳房地产和物业管理进修学院客座教授，注册物业管理师，高级员工援助师，深圳市总工会首批ＥＡＰ咨询师。入行多年，历任国内大型国企宣传部负责人，物业管理企业集团总部培训负责人、项目负责人，资深物业企业管理咨询专家。多年的实战经验沉淀，将理论与实操相结合，与学员互动性强，同时在指导物业现场管理方面有独到见解，擅长辅导学员项目现场工作纠偏与提升。
【魏丽娟】深圳房地产和物业管理进修学院客座教授，深圳市保利物业管理集团市场总监，深圳市物业项目创优考评专家，深圳市物业服务标准审核专家，深圳市保障性住房物业管理考评专家，从业２２年，先后任职中海、彩生活等知名企业，行业经验丰富，擅于引导式学习。
培训费2400元／人，包括：授课费、资料费。企业或个人团购５人及以上可享团购价八五折。市外学员交通、食宿需自理。
（一）报名：即日起至５月11日，请登陆学院官网：www.pmedu.com进行网上预报名，课程选择“物业项目现场管理优化与提升专题培训”。
（二）缴费：网上预报名后请将培训费转账至学院账户，转账时请备注班级简称和参训学员姓名，如“优化提升培训＋张三”。
户 名：深圳房地产和物业管理进修学院有限公司
开户行：建设银行深圳分行莲花山支行
帐 号：４４２０ １５６０ ２０００ ５６４０ ２０５０
（三）咨询电话：
张老师： ０７５５－８３２３６１８０、１８５２０８２７８５８
熊老师： ０７５５－８３２０７４０８、１８１２６５２４００２
附件下载：
20180410现场管理优化与提升深圳班通知.pdf
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