养老服务将推进物业管理行业转型

据全国老龄工作委员会预测，到2020年，中国60岁以上老年人将达到2.4亿，约占全国总人口的16％，到2050年，该比例将达到28%。

　　随着人口老龄化进程的加快，养老服务已成为重大的社会问题。居家养老涉及全国近2亿老年人口，是一个很有发展潜力的服务产业，物业服务企业参与居家养老服务，将是物业管理行业转型发展的新机遇。

推行养老物业势在必行

当前，我国主要分为家庭养老和养老院养老两种模式。但是，一般家庭请保姆的效果也不是很理想；绝大多数老人又不愿意去养老院，不愿意离开熟悉的生活环境，并感觉这种模式与中国人传统观念相违背。同时，人们也愿意把一部分增值服务由物业服务公司提供，基于以上原因推行养老物业势在必行。

专业人士指出，物业服务企业参与居家养老服务，有助于促进社区和谐稳定，推动养老服务体系的构建；可以履行物业管理行业的社会责任，彰显物业服务企业的社会价值；符合企业转型发展的战略要求，有助于尽快实现物业管理行业从传统服务业向现代服务业转化；有利于拓展延伸服务，提升企业盈利能力，推进物业管理行业的可持续发展。

物业服务企业参与居家养老是可行的

物业服务企业参与居家养老服务是可行的。这一点可以通过以下措施来实现：对现有经营管理、保洁保安、房屋维修、绿化养护等专业人员实施转行培训，组建一支居家养老服务专业队伍；利用其专业化的运营能力，对企业拥有的会所、活动室、健身场地等设施设备和服务资源实施管理和维护；物业人员工作在小区，与住户关系较为密切，能够得到居民的信任；物业人员对住户家庭情况比较了解，可在上门走访慰问、收缴租费和维修房屋的同时，提供居家养老服务；物业服务企业实施24小时服务，拥有一支应急抢险队伍，可随时解决老人养老难题，为居民提供全方位的居家养老服务。

而就整个行业而言，要想抓住新机遇，需要从以下几个方面进行重点突破：

一是加快养老服务紧缺人才培养。

从业人员数量不足、专业技能较低、缺少业务培训，使得居家养老服务面临严峻挑战。物业服务企业要参与居家养老服务，必须着眼于长远发展，加快紧缺人才培养，构建多形式、高标准、严考核、重素质、有激励的人才培养体系。要选拔一批乐于从事养老服务的从业人员，参加居家养老业务技能培训，着力培养管理学、老年医学、护理学、营养学、心理学等方面的专业人才；定期组织居家养老人员开展业务技能比武、劳动竞赛，提高从业人员的职业道德、专业知识、业务技能和服务水平；通过企业自培、市场引进、公开竞聘、挂职锻炼等途径，培养一批居家养老服务专业人才，并对后备干部素质要求、选拔程序、带教方式、考核办法、提拔途径等作出规定，为企业转型发展和居家养老培育具有战略头脑、善于管理的高素质、职业化团队。

二是构建居家养老联席会议机制。

要发挥政府主导作用，构建居家养老服务联席会议机制，加强民政、财政、税收、公安、房管、街道等职能部门之间的联动，对居家养老服务实施业务指导和监督考核。由民政、派出所、房管、街道、房产办事处、居委会、业委会、物业服务企业，共同组建社区居家养老管理委员会，委托物业服务企业实施居家养老服务，探索“政府部门主导、社会力量参与、家庭承担费用、物业企业实施”的养老服务模式。

三是拓宽资金筹措渠道。

不少地区将居家养老服务经费纳入政府财政预算，但由于资金渠道单一，养老经费短缺，居家养老服务发展举步维艰。要解决养老经费短缺难题，除了加大财政支出、增加政府补贴外，还应拓宽资金筹措渠道，通过接受国内外企业捐款等途径，吸纳更多社会资本，设立居家养老服务专项基金，专款用于居家养老服务机构补贴。