2021年8月关于在深圳举办《物业管理标准化特训营》专题培训班的通知

各有关单位及个人：

作为物业管理的基础，项目管理一直是企业经营管理核心，项目经理的服务能力直接关系到项目服务的水平。在目前的新形式下，项目管理的模式和工具也都发生了深刻变化，如何从标准化的角度提升项目管理水平，这是值得我们关注的事情。本课程邀请行业资深专家，从标准化以及服务创新的角度，探讨物业项目管理的真谛。

为了响应广大企业和学员的需求，我院拟于8月在深圳市举办一期“物业管理标准化特训营专题培训班”。具体事项通知如下：

一、主办单位

深圳房地产和物业管理进修学院

二、培训对象

（一）项目经理、助理经理以上级物业企业中高层管理者；

（二）市场部经理、专业主管或企业中高层管理人员;

（三）房地产公司分管物业管理业务或客户关系管理总监、部门经理、专业主管等；

（四）房地产或服务等相关行业高级管理人员。

三、培训时间及地点

（一）培训时间：8月20-21日。

（二）上课地点：深圳市莲花大厦（具体地址待定）。

四、培训纲要

模块一：标准化概述

(一)物业管理为什么需要做标准化

(二)标准化管理的历史溯源

(三)物业服务企业标准化管理的必要性分析

(四)标准化与信息化建设

模块二：安全管理模块标准化的制订与实施

(一)安全管理标准化制订的原则

(二)安全管理标准化制订的方法和略

(三)安全管理的标准化制订形式

(四)安全管理的标准化建立与应用

(五)企业案例解读

模块三：设备管理模块标准化的制订与实施

(一)设备管理标准化制订的原则

(二)设备管理标准化制订的方法和略

(三)设备管理的标准化制订形式

(四)设备管理的标准化建立与应用

(五)企业案例解读

模块四：环境管理模块标准化的制订与实施

(一)环境管理标准化制订的原则

(二)环境管理标准化制订的方法和略

(三)环境管理的标准化制订形式

(四)环境管理的标准化建立与应用

模块五：客户服务模块标准化的制订与实施

(一)客户服务标准化制订的原则

(二)客户服务标准化制订的方法和略

(三)客户服务的标准化制订形式

(四)客户服务的标准化建立与应用

(五)企业案例解读

五、课程收益

（一）从项目的角度关注标准化在项目管理中的应用；

（二）从企业的角度有效建立标准化的运行机制；

（三）建立运用标准化实现与客户的有效连接；

六、师资简介

【廖小斌】深圳房地产和物业管理进修学院客座教授、中国物业管理协会产业发展委员会委员、广东省物业管理专家库成员、深圳市物业管理招投标（考评）专家库成员、国内资深物业管理人、物业管理理论专家，拥有丰富的理论和实践经验，授课多年，教学经验丰富。

七、培训费用

培训费：1180元/人，企业报名3人及3人以上可享受总价9折优惠。

八、报名缴费和联系方式

（一）报名

第一期报名时间为：即日起至8月19日。请登陆学院官方网站：www.pmedu.com进行预报名，课程选择“物业管理标准化特训营专题培训班”。

（二）缴费

账户名称：深圳房地产和物业管理进修学院有限公司

开户银行：建设银行深圳分行莲花山支行

银行帐号：4420 1560 2000 5640 2050

培训费转账时务必注明班级简称及参训人姓名或单位名称，如“标准化+张三/单位名称”。

（三）联系方式

深圳学院： 黄老师：0755-83235761、13929360020；

樊老师：0755-83207346、18617169709；

谢老师：0755-83236180、18025378778；

深圳房地产和物业管理进修学院网址：www.pmedu.com

特此通知。